Sterk in gesprek. Dat betekent dat je genoeg tools en vaardigheden hebt om je in vrijwel alle situaties goed te redden in de communicatie met anderen. Tijdens uitdagende gesprekken met cliënten, zoals confrontaties, bij weerstand, bij conflicten, of juist wanneer een gesprek niet op gang komt wordt er meer van je gespreksvaardigheden gevraagd. Wat kun jij doen om uitdagende gesprekken beter te laten verlopen? Zodat jij de cliënt goed kunt informeren en of motiveren, zonder dat dit tot blokkades of conflicten leidt.