Meer weten?

Wordt een video in een e-learning niet afgespeeld? Probeer dan de volgende stappen:

1. Vernieuw de pagina en probeer de video opnieuw af te spelen.
2. Log opnieuw in. Sluit je browser volledig af, open deze opnieuw en log in op leren.zorgplan.nl.
3. Probeer een privévenster of incognitovenster in je browser.
4. Wis de cache van je browser en open de e-learning opnieuw.
5. Controleer je internetverbinding. Gebruik je een zakelijke laptop of het bedrijfsnetwerk? Probeer de e-learning indien mogelijk via een andere internetverbinding.
6. Probeer een andere, bijgewerkte browser of een ander apparaat.

Lukt het nog steeds niet?

Neem dan contact met ons op en vermeld:

• Welke video niet werkt.
• Welk apparaat je gebruikt (bijvoorbeeld een laptop, tablet of smartphone).
• Welke browser je gebruikt (bijvoorbeeld Chrome, Edge of Safari).
• Wat er precies gebeurt als je de video probeert af te spelen. Krijg je bijvoorbeeld een foutmelding, blijft het scherm zwart of gebeurt er helemaal niets?

Een screenshot van het probleem helpt ons om de oorzaak te achterhalen.

Je hebt 3 kansen om de eindtoets van een e-learning te halen. Mocht dat niet lukken, dan raden we je aan om de e-learning opnieuw te doorlopen en ons even een berichtje te sturen. Wij kunnen dan regelen dat je opnieuw toegang krijgt tot de eindtoets. Dat doen we 1 keer per week voor alle cursisten die zich de afgelopen week bij ons hebben gemeld. Zodra je weer in de toets kunt sturen wij je daarvan een bevestiging.

Voor aankopen die worden gedaan in onze leeromgeving sturen wij geen facturen. Reden daarvoor is dat er bij de aankopen via onze leeromgeving geen btw in rekening wordt gebracht (onderwijs/onze cursussen zijn vrijgesteld van btw).

Als je je aanmeldt ontvang je direct nadat de aanmelding is voltooid een bevestigingsmail waarin staat vermeld dat er geen btw in rekening is gebracht en die mail is tevens je betaalbewijs (mail met onderwerp ‘Bedankt voor jouw aankoop’).

Mocht je werkgever of financiële administratie jou om een factuur vragen, dan zijn die bevestigingsmail waarin staat dat er geen btw in rekening is gebracht én deze mail als aanvullende toelichting waarschijnlijk voldoende.

Heb je in het verleden e-learnings behaald, maar zijn die niet in je nieuwe Zorginfo-account afgevinkt?

Dit kunnen wij helaas niet voor je regelen, hiervoor moet je bij het zorgkantoor zijn.

Zorg dat je beschikt over je behaalde certificaten en neem contact op met het zorgkantoor, dan kunnen zij het verder regelen.

We zijn in april 2021 overgestapt naar een nieuw leerplatform. Binnen dit platform kun je alléén de sinds april 2021 behaalde resultaten terugzien in je profiel.

We hebben voor de overgang een aantal keer herinneringsberichten gestuurd om de certificaten uit de oude omgeving te downloaden. Ben je dit vergeten te doen of ben je de certificaten per ongeluk kwijt geraakt? Wij kunnen de certificaten opnieuw opmaken en aanleveren! Hier zijn echter wel administratiekosten aan verbonden. Via deze link  kun je een bestelling plaatsen voor de heraanlevering van je oude certificaten.

In Zorginfo staan onder Combinatie 1  nog 2 oude cursussen die wij niet meer aanbieden:
Cursus 1: Wet- en regelgeving 2.0 en Cursus 2: Rolstoelen en hulpmiddelen in de langdurige zorg.

Deze 2 cursussen zijn vervangen door 1 nieuwe cursus: Hulpmiddelenzorg, van regelgeving naar praktijk.
Deze cursus is in Zorginfo terug te vinden onder Combinatie 2.

Cursus 3 heeft een andere titel gekregen en heet nu: Hulpmiddelen in de Wlz (dat was Werkwijze inzet rolstoelen in hulpmiddelen in de Wlz).

Als je vanuit ZorgInfo naar ons leerplatform bent gekomen zijn de beschikbare cursussen automatisch gekoppeld aan je account in onze leeromgeving.
Je kunt ze vinden onder het menu-item E-learning. Je kunt de cursussen herkennen aan het label ‘Gekocht’. Je kunt ook het filter aan de linkerkant gebruiken.

Uiteraard! Neem dan even contact met ons op via leren@zorgplan.nl of via www.zorgplan.nl.
Indien gewenst sturen wij je dan een vrijblijvende offerte toe en na akkoord regelen wij dan dat al je collega’s toegang krijgen tot de cursus(sen)!

Gelukkig hebben wij een wachtlijstfunctie! Je kunt je gewoon inschrijven en als er dan een plekje vrijkomt wordt jij als eerste op de hoogte gesteld en kun je de aanmelding definitief maken.

Ja dat kan! Je kunt ons volgen op Linkedin of inschrijven voor de nieuwsbrief via de website.

Uiteraard is dat mogelijk. Je kunt je via de knop afmelden op de trainingspagina. Er wordt dan een verzoek gestuurd naar onze servicedesk. Zij nemen dan contact met je op om te kijken naar een andere datum of een andere oplossing conform de algemene voorwaarden.

Ons platform heeft een koppeling met PE-online waardoor de puntentoekenning voor een e-learning automatisch verloopt, maar dat werkt alléén als je je BIG-nummer en het type register in je profiel hebt ingevoerd vóórdat je een geaccrediteerde e-learning afrondt.

Voer je je BIG-nr. en type register pas in ná het behalen van een e-learning, stuur ons dan even een mailtje met de vraag om die cursus/punten alsnog toe te kennen.

De puntentoekenning voor cursisten die een registratie hebben bij KNGF/KRF NL verloopt sinds 14 november 2022 ook via PE Online.
Dat gebeurt niet langer aan de hand van een KNGF-relatienummer en geboortedatum, maar ook aan de hand van een BIG-nummer (11-cijferig nummer). Zorg er daarom voor dat in je profielgegevens onder ‘Accreditatie’ je BIG-nummer staat vermeld!

Accreditatiepunten voor een praktijktraining worden na afloop van een training handmatig bijgeschreven.

Bij de betaling van een leertraject, e-learning of training krijg je de mogelijkheid om te betalen met een voucher.

Klik hiervoor onder de iDEAL bankselectie op ‘Voucher’. Hier kun je de vouchercode invullen en inwisselen.